Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Zmluvných strán, ktorými sú Zákazník (definovaný nižšie v bode 2.2. týchto VOP), resp. Držiteľ (definovaný nižšie v bode 2.3. týchto VOP) a Spoločnosť (definovaná nižšie v bode 2.1. týchto VOP), vyplývajúce zo Zmluvy o Vernostnej karte, predmetom ktorej je vydávanie, používanie a zrušenie Vernostnej karty Zákazníkom Spoločnosti, ako aj upravujú iné súvisiace právne vzťahy Zmluvných strán.
Vernostná karta (definovaná nižšie v bode 2.10. týchto VOP) môže byť vydaná iba Zákazníkovi, ktorý prejaví súhlas so znením týchto VOP, čím uzavrie so Spoločnosťou Zmluvu o Vernostnej karte a súčasne prejaví súhlas so spracovaním svojich osobných údajov (GDPR) za účelom vydania Vernostnej karty a ktorý súčasne vyplní povinné údaje v Registračnom formulári (definovanom nižšie v bode 2.8. týchto VOP) za účelom jeho registrácie na stránke Vernostnej karty s názvom: moje.duke.sk na internetovej stránke Spoločnosti www.duke.sk .
Tieto VOP sú platné od 04.09.2024 a vo vzťahu ku konkrétnemu Zákazníkovi/Držiteľovi účinné momentom, v ktorý prejaví súhlas so znením týchto VOP, čím uzavrie so Spoločnosťou Zmluvu o Vernostnej karte a súčasne prejaví súhlas so spracovaním svojich osobných údajov (GDPR) za účelom vydania Vernostnej karty a ktorý súčasne vyplní povinné údaje v Registračnom formulári za účelom jeho registrácie na stránke Vernostnej karty s názvom: moje.duke.sk na internetovej stránke Spoločnosti www.duke.sk .
Spoločnosť si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto VOP. Nové znenie VOP sa stáva platným a účinným dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke Spoločnosti www.duke.sk a na stránke Vernostnej karty moje.duke.sk. Zákazník a/alebo Držiteľ sú povinní sa oboznámiť s platným a účinným znením VOP na internetovej stránke www.duke.sk a na stránke Vernostnej karty moje.duke.sk. Spoločnosť bude informovať Držiteľa o zmene VOP prostredníctvom e-mailovej adresy ktorú Držiteľ uviedol v Registračnom formuláry.
Ak ktorékoľvek z ustanovení týchto VOP bude súdom alebo iným štátnym orgánom z akéhokoľvek dôvodu vyhlásené za neúčinné, neplatné alebo nevymáhateľné, alebo stratí účinnosť, platnosť a/alebo prestane byť vymáhateľné z iného dôvodu, nebude to mať vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto VOP, resp. platnosť a účinnosť týchto VOP v ostatnej časti zostáva nedotknutá, pričom sa bez potreby ďalšieho úkonu zo strany Spoločnosti a/alebo Zákazníka neúčinné, neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie (ďalej len „Nahradzované ustanovenie“) ihneď nahradzuje novým ustanovením, ktorého znenie bude najbližšie ustanoveniu Občianskeho zákonníka, ktoré upravuje právne vzťahy obsahom aj účelom najbližšie právnym vzťahom upraveným v Nahradzovanom ustanovení.
Definícia pojmov VOP
Spoločnosť: Obchodná spoločnosť DUKE, s.r.o., so sídlom Podjazdová I.2673/14, 971 01 Prievidza, IČO: 36 338 737, DIČ: 2021888055, IČ DPH SK2021888055, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trenčín, oddiel: Sro, Vložka č. 15001/R.
Zákazník: Fyzická osoba - spotrebiteľ, ktorá nakupuje Tovar od Spoločnosti v maloobchodných predajniach pre nekomerčné účely.
Držiteľ: Zákazník, ktorý je držiteľom platnej Vernostnej karty, ktorá mu bola vydaná na základe skutočnosti, že prejavil súhlas so znením týchto VOP, čím uzavrel so Spoločnosťou Zmluvu o Vernostnej karte, súčasne prejavil súhlas so spracovaním svojich osobných údajov za účelom vydania Vernostnej karty a súčasne vyplnil povinné údaje v Registračnom formulári za účelom jeho registrácie na stránke Vernostnej karty s názvom: moje.duke.sk na internetovej stránke Spoločnosti www.duke.sk .
Zmluvné strany: Spoločnosť a Zákazník, resp. Držiteľ.
Tovar: Akýkoľvek Výrobok alebo iný hmotný predmet (vec), ktorý je Spoločnosťou určený na predaj Zákazníkovi.
Výrobky: Pekárenské a cukrárenské výrobky, ktoré sú vyrábané Spoločnosťou, a to v zaradení tovarovej skupine chlieb, jemné pečivo, bežné pečivo, cukrárenské výrobky.
Mesačný obrat: je celkový nákup Tovarov uskutočnený Držiteľom/Zákazníkom za kalendárny mesiac v EUR.
Registračný formulár: Online registračný formulár, ktorý sa nachádza na internetovej stránke Spoločnosti www.duke.sk na stránke Vernostnej karty moje.duke.sk. Registračný formulár obsahuje povinné údaje v rozsahu: titul, meno, priezvisko, e-mailová adresa, na účel uvedený v GDPR a za účelom vydania Vernostnej karty Zákazníkovi. Neoddeliteľnou súčasťou vytvorenia Vernostného konta sú tieto VOP. Ak Zákazník neprejaví súhlas so znením týchto VOP (čím neuzavrie so Spoločnosťou Zmluvu o Vernostnej karte) alebo ak neuvedie svoje povinné údaje a neoverí svoj e-mail za účelom registrácie, Vernostné konto nebude Zákazníkovi vytvorené a registrácia Zákazníka za účelom vydania Vernostnej karty nebude úspešná a Zákazník sa nestane Držiteľom Vernostnej karty.
Vernostné konto: Je online konto Držiteľa na internetovej stránke Spoločnosti www.duke.sk na stránke Vernostnej karty moje.duke.sk, ktoré sa vytvorí po úspešnom zaregistrovaní Zákazníka. Konto obsahuje informácie:
Moja karta a odmeny: Obsahuje informácie o uplatnenej zľave na Výrobky v príslušnom, aktuálnom stave plnenia podmienky pre uplatnenie výšky zľavy na nasledujúci mesiac a Vernostnú kartu s možnosťou opätovného zaslanie na e-mail Držiteľa alebo stiahnutia ako obrázok
História nákupov: V Histórii nákupov sú uvedené všetky nákupy uskutočnené Držiteľom/Zákazníkom na maloobchodných predajniach Spoločnosti.
Moje konto: informácie o osobných údajoch Zákazníka/Držiteľa v rozsahu meno, priezvisko, e-mail. Súhlas so zasielaním ponúk od Spoločnosti, tieto VOP a možnosť zmena hesla
Vernostná karta: Nebanková online karta vydaná Spoločnosťou Zákazníkovi, na ktorej je uvedený EAN kód s jeho číselným zobrazením. Vernostná karta je po celý čas od jej vydania až do času zrušenia vlastníctvom Spoločnosti a je neprenosná na inú tretiu osobu. Vernostná karta umožňuje Držiteľovi čerpať Výhody počas obdobia jej platnosti pri nákupe Tovarov v maloobchodných predajniach Spoločnosti na území Slovenskej republiky.
Výhody: Vernostné výhody uvedené v bode 6.1. týchto VOP.
Osobné údaje: Osobné údaje Zákazníka, ktoré poskytne Zákazník ako žiadateľ o Vernostnú kartu v Registračnom formulári sú: meno, priezvisko, e-mailová adresa.
GDPR: Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
VOP: Tieto Všeobecné obchodné podmienky.
Vydanie Vernostnej karty
Online registráciu môže uskutočniť Zákazník vyplnením Registračného formulára, ktorý nemá na svoju e-mailovú adresu uskutočnenú inú registráciu za účelom vydania Vernostnej karty a ktorý v deň online registrácie dovŕšil vek 18. rokov.
Zákazník je povinný v registrácii do Vernostného konta za účelov získania Vernostnej karty uviesť všetky osobné údaje, ktoré sú v nej označené ako povinné. Pre použitie Vernostnej karty musia byť všetky osobné údaje pravdivé a v opačnom prípade je Vernostná karta Zákazníka neplatná a Spoločnosť si vyhradzuje právo rozhodnúť o zrušení Vernostného konta Zákazníka.
Online registráciu môže Zákazník vykonať vyplnením Registračného formuláru na stránke www.duke.sk v sekcii „Registrácia / Prihlásenie“ na stránke Vernostnej karty moje.duke.sk. Pri registrácii bude Zákazníkovi odoslaný na jeho uvedenú e-mailovú adresu overovací e-mail, ktorý overí správne zadanú e-mailovú adresu Zákazníka. Po potvrdení e-mailu Zákazníkom bude Zákazníkovi vytvorené Vernostné konto.
Používanie Vernostnej karty
Vernostná karta sa stane aktívnou približne do 60 minút od momentu vykonania úspešnej online registrácie Zákazníkom a vytvorenia Vernostného konta.
Držiteľ je oprávnený čerpať Výhody hneď po vytvorení Vernostného konta.
Vernostná karta môže byť využívaná výlučne na nákup Tovaru pre nekomerčné použitie Držiteľom. Vernostná karta je neprenosná na iné tretie osoby.
Pre uplatnenie Výhod je Držiteľ povinný sa preukázať a naskenovať EAN kód online Vernostnej karty pri nákupe Tovaru v maloobchodnej predajni Spoločnosti inak mu Výhody nebudú poskytnuté.
Spoločnosť nie je povinná overovať totožnosť osoby, ktorá sa Vernostnou kartou preukázala s osobou, ktorej bola Vernostná karta vydaná. Spoločnosť nezodpovedá za zneužitie Vernostnej karty.
Za používanie, poškodenie a za zneužitie Vernostnej karty inou treťou osobou, ako aj za škodu tým spôsobenú zodpovedá výlučne Držiteľ Vernostnej karty.
Ak sa Držiteľ preukáže poškodenou Vernostnou kartou, ktorej EAN kód nie je možné načítať registračnou pokladnicou Spoločnosti, v takom prípade mu nie je Spoločnosť povinná poskytnúť Výhody.
Po uplatnení Výhod nie je Držiteľ oprávnený tieto Výhody spoločnosti vrátiť.
Ak Držiteľ v dôsledku úspešnej reklamácie Tovaru, na ktorý mu boli Spoločnosťou poskytnuté Výhody, tento Spoločnosti vráti, bude mu zo strany Spoločnosti vrátená kúpna cena za Tovar, ktorú Držiteľ skutočne zaplatil po poskytnutí Výhod, t.j. kúpna cena Tovaru po odpočítaní poskytnutých Výhod.
Spoločnosť nezodpovedá za nemožnosť poskytnutia uplatnených Výhod, ak k tomu došlo nezávisle od vôle Spoločnosti, najmä nie však výlučne z technických príčin a/alebo z dôvodu vyššej moci (Vis maior).
Platnosť, zmena a zablokovanie Vernostnej karty
V prípade straty a/alebo poškodenia Vernostnej karty a/alebo zmeny údajov uvedených vo Vernostnom konte Držiteľ môže túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Spoločnosti elektronicky na emailovú adresu moje@duke.sk. Po prijatí oznámenia podľa predchádzajúcej vety Spoločnosť spravidla do 30 dní vykoná nahlásenú zmenu.
Držiteľ je oprávnený kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho Vernostného konta. Vernostné konto je možné zrušiť odoslaním žiadosti o zrušenie cez formulár Pomoc vo svojom Vernostnom konte.
Spoločnosť si vyhradzuje právo zablokovať Vernostnú kartu ak oprávnene nadobudne podozrenie z jej zneužitia napr. porušením bodu 4.3. týchto VOP. Ak Držiteľ v lehote 30 dní odo dňa zablokovania Vernostnej karty hodnoverne nepreukáže Spoločnosti, že k zneužitiu Vernostnej karty nedošlo, je Spoločnosť oprávnená Vernostnú kartu zrušiť. Zrušenie Vernostnej karty podľa tohto bodu oznámi Spoločnosť Držiteľovi na emailovú adresu Držiteľa, ktorú uviedol v online Registračnom formulári, a to spravidla v lehote 30 dní odo dňa jej zrušenia.
Platnosť Vernostného konta a Vernostnej karty zaniká (i) smrťou Držiteľa; (ii) ak Vernostná karta nebude použitá 18 mesiacov; (iii) odoslaním žiadosti o zrušenie Vernostného konta čím zaniká aj Vernostná karta podľa bodu 5.1. týchto VOP; (iv) rozhodnutím Spoločnosti o zrušení Vernostného konta podľa týchto VOP; (v) rozhodnutím Spoločnosti podľa bodu 6.8. týchto VOP. Okamihom zániku platnosti Vernostnej karty stráca Držiteľ akékoľvek právo na Výhody bez nároku na náhradu. Spoločnosť nie je povinná oznámiť Držiteľovi zánik platnosti Vernostnej karty ak v týchto VOP nie je uvedené inak.
Držiteľ môže meniť vo Vernostnom konte: meno, priezvisko, súhlas so zasielaním ponúk od Spoločnosti.
Výhody spojené s Vernostnou kartou
Predložením Vernostnej karty pri nákupe Tovaru v maloobchodnej predajni Spoločnosti získa Držiteľ:
Zľavu vo výške 3% z kúpnej ceny Tovaru zo sekcie Výrobky.
Zľavu vo výške 5% z kúpnej ceny Tovaru zo sekcie Výrobky pri dosiahnutí nákupov Tovaru v hodnote najmenej 100,-€ za predchádzajúci kalendárny mesiac.
Zľavu vo výške 10% z kúpnej ceny Tovaru zo sekcie Výrobky pri dosiahnutí nákupov Tovaru v hodnote najmenej 300,-€ za predchádzajúci kalendárny mesiac
Zľavu vo výške 3% z kúpnej ceny Tovaru zo sekcie Výrobky získa Držiteľ ihneď po úspešnom vytvorení Vernostného konta a použití Vernostnej karty. Držiteľ karty získava výšku zľavy vždy podľa obratu v prechádzajúcom kalendárnom mesiaci. Držiteľ je informovaný o stave svojho Mesačného obratu v aktuálnom období a aktuálnych poskytnutých výhodách vo svojom Vernostnom konte na internetovej stránke Spoločnosti www.duke.sk na stránke Vernostnej karty moje.duke.sk.
O aktuálnej ponuke Výhod informuje na internetovej stránke Spoločnosti www.duke.sk a na stránke Vernostnej karty moje.duke.sk. Držiteľa ktorý udelil Spoločnosti súhlas so spracúvaním Osobných údajov pre marketingové účely, môže informovať Spoločnosť o aktuálnej ponuke Výhod aj prostredníctvom písomných oznámení zasielaných na emailovú adresu Držiteľa, ktoré Spoločnosti uviedol pri registrácii do Vernostného konta alebo v oznámení Držiteľa podľa bodu 5.1. týchto VOP.
Hodnota nákupu Tovaru, ktorá určuje výšku zľavy podľa bodu 6.1. týchto VOP sa vždy počíta za kalendárny mesiac. Hodnota nákupu Tovaru je nulovaná vždy v posledný deň kalendárneho mesiac resp. prvý deň nasledujúceho mesiaca.
Do Mesačného obratu sa nezapočítava Tovar, ktorým sú tabakové výrobky, alkoholické nápoje, vratné obaly, fľaše, prepravky, služby. Spoločnosť si vyhradzuje právo určiť aj iné Tovary, ktorý sa nebudú započítavať do obratu o čom bude informovať na svojej na internetovej stránke Spoločnosti www.duke.sk na stránke Vernostnej karty moje.duke.sk.
Výhody spojené s Vernostnou kartou nie je možné kombinovať s aktuálne prebiehajúcimi zľavovými akciami na Tovar Spoločnosti.
Držiteľ nemá právo žiadať Spoločnosť o poskytnutie Výhod spôsobom vyplatenia/poskytnutia peňažných prostriedkov.
Spoločnosť si vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie Výhod na čo Spoločnosť upozorní Držiteľa Vernostnej karty prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej pri registrácii do Vernostnej karty. Spoločnosť môže upozorniť Držiteľa prostredníctvom internetovej stránky Spoločnosti www.duke.sk na stránke Vernostnej karty moje.duke.sk. Výpovedná lehota začína plynúť od prvého dňa kalendárneho mesiaca kedy Spoločnosť oznámila Držiteľovi ukončenie poskytovania Výhod. Výpovedná lehota je koniec kalendárneho mesiaca kedy začala plynúť výpovedná lehota. V tomto období Držiteľ využíva výhody, ktoré dosiahol v predchádzajúcom kalendárnom mesiaci bez nároku plnenia Mesačného obratu na nasledujúci kalendárny mesiac.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje budú v súlade s Nariadením GDPR poskytnuté nasledovným sprostredkovateľom za účelom správy pokladničného systému a len v rozsahu titul, meno, priezvisko, e-mail, história nákupov:
P.V.A. Systems, s.r.o., so sídlom Lipová 14, Plzeň 00301, IČO: 26 38 44 69
Používame cookies, aby ste získali najlepšie skúsenosti na našich webových stránkach. Viac informácií o tom, ktoré cookies používame, alebo ich vypnutie môžete nájsť v nastaveniach.
